质量工程师中级知识之质量管理体系讲义(ppt 109页)
所属分类:质量认证
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第一节 质量管理体系的基本知识
第二节 质量管理体系的基本要求
第三节 质量管理体系的建立与实施
第四节 质量管理体系审核
质量工程师中级知识之质量管理体系讲义内容摘要:
一、体系、管理体系和质量管理体系
体系:相互关联或相互作用的一组要素(组成体系的基本过程)
管理体系:建立方针和目标并实现这些目标的体系
质量管理体系:在质量方面指挥和控制组织的管理体系
二、八项质量管理原则
原则一:以顾客为关注焦点
组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望
原则二:领导作用
领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境
原则三:全员参与
各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。
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