ISO9001:2000的条文要求与应用(ppt 152页)
所属分类：质量认证
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资料简介：
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ISO9001:2000的条文要求与应用目录：
一、何谓 ISO ?
二、什么是ISO 9000?
三、品质的定义
四、质量成本
五、八项优质管理原则
六、质量管理系统
七、管理责任
八、资源管理
九、产品实现
十、量度、分析、改善
十一、管理责任
十二、质量管理系统的策划
十三、人力资源：概要
十四、生产和服务的提供
十五、测量和监控设备的控制
十六、测量及监控
十七、流程的测量和监控
ISO9001:2000的条文要求与应用内容摘要：
何谓 ISO ?
「ISO」即是「International Organization for Standardization」的简称， 中文译名为「国际标准化组织」，成立于1947年，总部设于瑞士日内瓦。
什么是ISO 9000?
ISO 9000 是国际标准组织颁布的一系列质量管理系统
质量管理系统的要来适用于各行各业，包括制造产品或提供服务的组织
1. 预防成本
是一切预防性措施的费用，例如培训、质量计划、流程分析、仪器校准、评核供货商等
例如：审核、训练、质量策划、研究过程可行性、校准、供货商评估等的成本
2. 检核成本
是检查原料、辅料、半成品、成品的费用
例如成品检验、监察供货商及物料测试等成本
3. 内部失误引致的成本
指在送交客户前，因为不合规格而重做、修理、报废等
4. 外部失误引致的成本
指产品或服务与顾客接触后才出现的失误，所涉之成本可能是退货、赔偿、减价、回修、责任索偿甚或官非等。
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