与顾客有关的过程控制程序.pdf56(固顶)

1.目的
对确保顾客的需求和期望得到充分理解的过程做出规定,并加以实
施和保持.
2.范围
适用于对顾客要求的识别、对产品要求的评审及与顾客的沟通.
3.职责
3.1营销部负责识别顾客的需求与期望,组织有关部门对产品需求进行
评审,并负责与顾客沟通.
3.2质管部负责评审对新产品质量要求的检测能力.
3.3开发部负责评审新产品的设计开发能力.
3.4生产部负责评审产品的生产能力及交货期.
3.5供应部负责评审所需物料采购的能力.
3.6总经理负责审批特殊合同的产品要求评审表.
4.程序
4.1顾客需求的识别
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