某公司ISO/TS 16949：2002培训讲义(doc 72页)
所属分类：质量认证
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资料简介：
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某公司ISO/TS 16949：2002培训讲义目录：
一、流程
二、IATF的介绍
三、ISO/TS 16949：2002概述
四、ISO/TS 169469：2002引言
五、过程
六、顾客导向过程
七、单一/统一的过程方法
八、功能分析
九、汽车行业顾客导向过程
十、“章鱼图”
十一、认识和应用技术规范
十二、附录A—控制计划
十三、参考书目
十四、与ISO9004和质量管理原则的关系
十五、过程方法在汽车行业应用中的关键问题
十六、所有过程的关键因素
十七、SWOT分析
某公司ISO/TS 16949：2002培训讲义内容简介：
本标准鼓励在制定、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增进顾客满意。
为使组织有效运行，必须识别和管理众多相互关联的活动。通过利用资源和管理，将输入转化为输出的一项活动，可以视为一个过程。通常，一个过程的输出可直接形成下一过程的输入。
组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。
过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。
在质量管理体系中应用过程方法时强调以下方面的重要性：
a)理解和满足要求；
b)需要从增值的角度考虑过程；
c)获得过程业绩和有效性的结果；
d)基于客观的测量，持续改进过程。
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