质量管理职能与特性(ppt 81页)
所属分类：品质知识
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资料简介：
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质量管理职能与特性目录：
1、质量的意义
2、质量、质量特性与质量职能
3、质量管理概述
质量管理职能与特性内容简介：
产品质量是指产品能够满足使用要求所具备的特性。一般包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性以及外观质量等。
产品质量的概念，在不同历史时期有不同的要求。随着生产力发展水平不同和由于各种因素的制约，人们对产品质量会提出不同的要求。
质量的本质是用户对一种产品或服务的某些方面所做出的评价。因此,也是用户通过把这些方面同他们感受到的产品所具有的品质联系起来以后所得出的结论。事实上,显而易见,在用户的眼里，质量不是一件产品或一项服务的某一方面的附属物,而是产品或服务各个方面的综合表现特征。
质量设计是指设计人员对产品或服务的一些性能所做出的接受或拒绝的选择。设计人员可能会通过参考市场信息，使用顾客调查表或其他市场调查方法来判断顾客的需求。设计人员必须与生产运作部的有关人员密切合作,以确保设计的产品是可制造的。
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