ISO9000质量管理基础知识(ppt 165页)
所属分类：质量认证
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资料简介：
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ISO9000质量管理基础知识目录：
一、质量管理概论
二、质量检验概论
三、计量基础
ISO9000质量管理基础知识内容摘要：
戴明：领导职责十四条
1. 要有一个改善产品和服务的长期目标，而不是只顾眼前利益的短期观点。
2. 要有一个新的管理思想，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷的产品。
3. 要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要依靠检验去保证产品质量。
4. 要有一个最小成本的全面考虑。采购上不要只以价格高低来决定对象。
5. 要有一个识别体系原因（85%）和非体系原因（岗位原因，15%）的措施。
6. 要有一个更全面、更有效的岗位培训（怎样干以及为什么要这样干）。
7. 要有一个新的领导方式(管+帮)，领导自己也要有个新风格。
8. 要在组织内有一个新风气。消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心理。
9. 要在部门间有一个协作的态度。帮助研制开发销售人员多了解制造部门的问题。
10. 要有一个激励、教导员工提高质量和生产率的好办法。不能只是喊口号、下指标。
11. 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序。
12. 要把重大的责任从数量转到质量，使员工感到其技艺和本领受到尊重。
13. 要有一个强而有效的教育培训计划。
14. 要在领导层内建立一种结构，推动全体员工都来参加经营管理的改革。
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