ISO9001:2000介绍(新,物业地产类).ppt83
所属分类:质量认证
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点击下载一.GB/T 19000-ISO 9000:2000● ISO9000族2000版的标准
— ISO9001:2000(原9001、9002、9003合并)
— ISO9000:2000(原ISO8402和ISO9000-1部分合并)
— ISO9004:2000(原ISO9004-1)
— ISO19011(原ISO10011-1,2,3 与ISO14010,11,12合并)
● 质量管理八项原则
a)以顾客为关注焦点;
组织依存于顾客,因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
b)领导作用;
领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
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