ISO9001：2000标准（新，物业地产类）.ppt83
所属分类：质量认证
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资料简介：
● 质量管理八项原则
a)以顾客为关注焦点；
组织依存于顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
b)领导作用；
领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
● 质量管理八项原则(续1)
c)全员参与；
各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
d)过程方法；
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
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某金属制品有限公司质量体系内部审核质量记录(DOCX 49页)
国家ISO9001:2000在食品和饮料业中的应用准则标准(doc 61页)
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