质量管理实用培训教程(ppt 69页)

资料简介：

质量管理实用培训教程目录：
1、质量管理大师
2、质量定义
3、质量成本
4、企业质量创新
5、评价和奖励质量

 

质量管理实用培训教程内容摘要：
W.爱德华·戴明：
    对统计过程控制（SPC）的透彻理解是戴明质量方法的基石
    戴明奖－－日本表彰在质量方面出类拔萃的企业的最高奖
    证明了生产更高质量产品要花更多成本的观点是错误的，真相恰恰相反！
    把PDCA循环介绍给日本人
    一个企业85%的质量问题可以归结到管理部门
戴明改进质量的14个要点：
    坚持不懈的改进产品和服务质量
    采用新的质量思想
    停止依靠大量检验达到高质量
    停止只根据报价奖励合作企业的行为
    持之以恒的改进生产和培训系统
    建立在职培训制度
    培养领导能力
    消除畏惧心理
    打破部门界限
    取消针对工作人员制定的口号、勉励语和奋斗目标
    取消数字定额
    取消让员工为自己的才能感到自豪的障碍
    建立生动活泼的教育和再培训项目
    采取行动使计划真正落实

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