某某股份有限公司服务业质量手册.doc29

目  录
前言
颁布令
1  范围
2  引用标准
3  术语和定义
4  质量管理体系
5  管理职责
6  资源管理
7  产品实现
8  测量、分析和改进
9  质量手册的管理
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