ISO9001:2000质量管理体系过程方法培训(ppt 15页)
所属分类：品质培训
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资料简介：
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ISO9001:2000质量管理体系过程方法培训目录：
一、什么是过程？
二、什么是过程控制？
三、什么是统计过程控制？
四、常用的统计方法
五、质量管理体系中过程方法的应用
ISO9001:2000质量管理体系过程方法内容摘要：
什么是过程？
过程( process)定义（ISO9000：2000 2.4.1）
使用资源将输入转化为输出的活动的系统。
注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。
注2：组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下完成。
注3：对形成的产品是否合格不易或不能经济的进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。
过程的特点:
a)过程含有三要素：输入、输出、活动；
b)过程是一个活动系统，输出是过程的结果；
c)必须使用与所开展的活动相适应的资源（人员、资金、设施、设备、技术和方法等）；
d)应针对该过程的活动规定实施方法，即制定程序并执行;
e)在过程的适当阶段进行必要的测量。
过程方法的概念:
组织系统地识别并管理组织内部所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 “过程方法”。
过程方法的内容:
过程方法首先要研究过程，即识别过程。要识别一个过程，首先要明确一个过程的输入和输出，然后识别将输入转化为输出的资源，最后是确定将输入转化为输入所必需的活动并明确活动的程序。管理过程即要管理过程的输入、输出、资源和活动。
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