项目服务理念及质量保障(doc 4页)

资料简介：

项目服务理念及质量保障目录：
一、项目成功的要素
二、项目关键点——质量控制
三、咨询守则
四、咨询内容及预期效果

 

项目服务理念及质量保障内容摘要：
项目成功的要素
     ●相互信任是成功合作的开始
     ●计划与项目管理是咨询过程的保证
     ●企业应认真负责的提供真实、准确、详尽的企业数据
     ●成立联合工作小组，保证双方知识的充分共享
     ●联合工作小组中的企业成员也应按时节完成计划工作任务
     ●循序渐进与阶段性的工作认定是减少成果认知差异的主要方法
     ●在方案制定时双方应充分讨论实施中可能存在的问题，并最大限度的制定完备的工作计划与资源调配计划，是保证实施的重要步骤
项目关键点——质量控制
     合同评审：质量控制和质量承诺的起点和保证
     项目计划：制定项目整体计划和周控制计划，并由客户和咨询公司监督计划执行
     客户沟通会：定期召开沟通会，保证双方信息对称、准确
     质量反馈制度：根据项目进度节点，公司质管部每月一次进行项目质量跟踪考核，分别从项目成果、效率、合作、规范性、专业性等方面进行考核，并根据调查结果作出调整

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