某食品公司管理手册(doc 61页)
所属分类:质量手册
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第一章、质量管理职责
第二章、企业场所要求
第三章、生产资源提供
第四章、采购质量控制
第五章、过程质量管理
第六章、产品质量检验
某食品公司管理手册内容摘要:
质量方针目标
1、质量方针:“坚持客观、科学、公正原则,以质量求发展,满足顾客需求”。
2、本公司在制定质量方针时应确保:
(1)与本公司企业宗旨“敬业、勤奋、求实、创新”相适应。
(2)信守对顾客的保证与承诺,以国家法律法规为准则,以标准为判断依据,以手册为行动指南,竭诚为顾客提供优质服务。
(3)质量方针应提供制定和评审质量目标的框架。
(4)在全公司内部传达、沟通,使全体员工理解和执行。
(5)加强机构内部质量管理,增强人员质量意识和业务素质,持续改进工作,不断提高本公司的信誉度和权威性。
(6)对方针和持续适宜性进行评审和修订,以适应不断变化的内外环境。
(7)质量方针由经理批准发布,修订后应重新批准发布。
3、质量目标:产品出厂合格达到100%;顾客满意率达到95%以上;原辅材料合格率100%。由质检部定期向质量负责人汇报出厂检验的情况,由销售部负责顾客满意率的考核,采用问卷形式的市场调查表,每季度考核一次,每次10份,并对调查建议和意见进行整改和改进。
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