全面质量管理理论知识培训讲义(ppt 82页)
所属分类：品质培训
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资料简介：
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全面质量管理理论知识培训讲义目录：
第一章 概述（质量）
第一节 质量的意义以及与企业、社会的关系
第二节 质量和企业
第三节 质量和社会
第四节 质量和效益
第二章 质量管理
第一节 菲根堡姆的定义
第二节 全面质量管理
第三节 全面质量管理——成功者的经验
第四节 全面质量管理的概念
第五节 全面质量管理的基本要求
第六节 石川馨的定义
第七节 中国质协的定义
第八节 朱兰质量管理三步曲
第三章 质量文化
第一节 组织文化与质量文化
第二节 质量文化的构成
第三节 质量文化的功能
第四节 使命、核心价值观和愿景
第五节 质量管理的八大原则
第4章 质量管理系统
管理的系统方法和质量管理体系
第5章 质量改进
第一节 质量改进的概念、类型和组织形式
第二节 质量改进的管理和推进
第三节 全面质量管理的实施
第四节 质量管理体系
第五节 过程
第六节 质量方针
第七节 质量目标
第八节 质量管理
第九节 质量策划
第十节 质量控制
第十一节 质量保证
第十二节 质量管理体系的过程模式
第十三节 质量管理体系的特点
第十四节 质量管理体系建立
第十五节 质量管理体系的运行
全面质量管理理论知识培训讲义内容简介：
质量的意义
质量和组织：提高质量是组织生存和发展保证
质量与员工：提高质量有利于员工的发展
质量和顾客：提高质量是顾客满意的保证
质量和其他相关方：朱兰“质量大堤”中组织与社会的关系
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