精品资料网 >> 品质管理 >> 品质培训 >> 资料信息

某公司客服培训之物业品质文化(ppt 35页)

所属分类:品质培训

文件大小:2060 KB

下载要求:10 学币或VIP

点击下载
资料简介:

内容简介
第一部分:品质管理基础知识简介
世界需要品质
看看我们的世界
品质的定义
影响品质的因素
第二部分:某某物业品质文化
某某物业品质理念
零缺陷管理
阿吉里斯的脚后跟
寓意
质量管理体系—ISO9001
认识体系文件
体系文件如何分类
哪个是我们部门的文件
质量监督系统
品质改善活动——QCC
什么是QCC?
PDCA循环
品质习惯——5S
什么是5S?
怎样才能5S?
第三部分:某某物业客户服务理念
人类进入顾客满意时代
服务业特点
某某物业客户服务理念
某某物业客户服务五要素
爱护某某物业
名牌企业始终是社会关注的焦点,质量管理不善,品牌将在一夜之间倒塌!
善待每一位业主善待每一位顾客因为他们是真正给你发薪水的人!
..............................


上一篇:质量意识提升培训教材(PPT 26页)

下一篇:牧业采购原料质量标准培训教材(ppt 50页)

塑料产品质量特性和岗位技能培训计划(ppt 58页)

质量管理与意识培训课件(PPT 54页)

品质基础知识培训材料(ppt 21页)

质量专业理论与实务试题与答案之四(doc 42页)

质量问题解决与改善(ppt 22页)

品质工程技能与系统管理培训(ppt 74页)

精品资料网 m.cnshu.cn

Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1