品质问题分析与解决(ppt 31页)

资料简介：

第一章  改善的观念
第二章  何谓问题
第三章  问题分析解决流程

 

第一章  改善的观念
解决问题的过程
改善的循环─创新、维持、改进
P→D→C→A
S→D→C→A
改善重点的思考
         改善 
       救火
         维持 
       创新
第二章  何谓问题
定义：
当实际情况与标准或期望发展发生了差距，即是遇到了问题。

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