2000版ISO9000族标准的构成(ppt 15页)
所属分类:质量认证
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点击下载ISO9000质量管理体系—基本原理和术语
ISO9001质量管理体系—要求
ISO9004质量管理体系—改进指南
ISO19011管理体系审核指南
其他:如ISO/TR 10017统计技术应用指南TR—技术报告书
—ISO9004既不是ISO9001的应用指南,也不用作认证或合同。
术语和定义
质量:一组固有特性满足要求的程度。
过程:使用资源将输入转化为输出的活动的系统。
产品:过程的结果,公认的产品有四种:硬件、软件、服务、
流程性材料。
质量管理体系:建立质量方针和质量目标,并实现这些目标
的体系。
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