质量意识宣导(PPT 31页)
所属分类：品质知识
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资料简介：
ISO9000系列标准发展
观念的重要性
观念改变行动才会改变
行动改变习惯才会改变
习惯改变人生才会改变
质量quality
一组固有特性(3.5.1)满足要求(3.1.2)的程度
注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。
注2：“固有的”（其相反是“外来的”）
就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性
质量相关的观念:
质量是全公司的过程
质量是顾客所认定的
质量和成本是和不是差
质量需要个人及团队的狂热追求
质量是管理之道
质量与创新(开发)彼此相依的
质量则一种伦理
质量需要持续地改进
质量是最具成本效益﹐最不资本密集的生产力途径
质量实现于顾客与供货商联结而成的完整系统
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