物业管理费的催缴方法培训资料(ppt 46页)

资料简介：

主要内容
物业管理的概念
《物业服务收费管理办法》规定物业服务成本或者物业服务支出由以下板块构成：
一、是物业管理公司向业主提供的服务与向业主收取的管理费不成正比。
二、是业主对物业管理的认识不够。
三、是开发商越权承诺，物业公司长期受苦。
四、是物业管理的相关法律、法规不完善。
五是物业管理企业服务不到位。
既然知道了收费难的原因，那么,下一步我们就研究如何提高物业管理收费率。针对上述原因采取相应的措施：
（一）实施人性化管理
（二）是培养和造就高素质的服务团队。
（三）是实行收费考核，建立内部激励机制。
（四）是加强物业管理相关知识的宣传。
（五）是诚信服务，透明收费。
（六）物业收费必须依据服务合同。
（七）用法律手段维护企业的合法权益。
下面是本人在物业管理上使用过的方法：
1、把业主的事当自己的事去做。
2、加强内部人员培训，提高服务意识。
3、发红色催缴通知单
4、发白色催缴通知单改为温馨的粉色　
5、动之以理　
6、动之以情
7、发催款函
8、小恩小贿收买人心
9、建立关爱机制，创建良好的口碑
10、利用工作中要害关系使业户交费。
11、 施行暂停水、电供应。
高水准物业管理的九条原则
物业管理费案例分析
物业管理费清欠宣传口号
我们的口号是：

 

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某创业中心物业服务承诺制度(doc 7页)

某物业公司管理交接方案(doc 44页)

企业物业管理服务等级证明申请表(XLS 1页)