酒店员工礼貌礼节培训(ppt 55页)

主要内容
礼貌礼节
第一节   礼貌
“三秒钟”印象
第二节  仪容仪表
身体的清洁
面  容
头 发
牙 齿
双  手
鞋 子
袜 子
制 服
饰 物
仪容仪表标准(部分)
第三节  仪态
仪 态
站 姿
站立要领
站姿—男员工
站姿—女员工
站  姿
平坐要领
坐姿要求
坐姿—男士
坐姿—女士
女士坐姿展示
走姿要领
走姿要求
第四节  礼节礼仪
递拿物件的操作规范
引客姿势
护电梯姿势
办公区域礼节操作规范
禁忌的行为举止
谢谢大家

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