保险客户管理培训教材(PPT 46页)

寿险从业人员最大的困惑：
市场的变化
专业化客户管理 ——分类管理 
客户管理基本模型图
你知道一个客户的价值到底多大吗？
寿险业的经验也证明——
调查结果—客户愿意转介绍的原因
调查结果—客户的来源
客户资源再开发
客户蕴藏的五大资产
成交客户管理细分表
   （二）  未成交客户管理
未成交客户管理流程图
未成交客户管理操作实务
建立亲密客户关系服务内容表
未成交客户明细表
A级客户
B级客户
C级客户
D级客户
客户管理常用管理工具
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新华保险培训课程(ppt 81页)

利率理论、作用与变动(ppt 42页)

货币银行学之利息与利息率(ppt 41页)

养老保险制度与劳动力及就业(ppt 34页)

试谈商业银行中间业务暂行规定(doc 22页)

漫谈金融风暴大事记(doc 6页)