优秀物业管理员培训(ppt 61页)

主要内容
礼仪是什么?
礼仪就是尊重
一、礼仪篇
二、着装礼仪 着装—职业场合—庄重保守
三、微笑礼仪
四、电话礼仪
电话记录5个重点
五、介绍礼仪
六、握手礼仪
七、职场（同事间）礼仪
九、座次礼仪
十一、行走礼仪
内强宗旨素质、外强形象口碑
细微之处见风范
问责范围

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住户意见征集和评价标准作业程序(doc 2页)

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