物业公司前期物业管理方案(doc 42页)
所属分类：物业管理
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资料简介：
内容摘要
第一部分 物业管理服务总体模式及配套措施
一、项目调研（根据具体项目）
二、项目定位（根据具体项目）
三、该项目的管理模式（不同项目有调整）
1、 管理模式：
⑴ 紧密围绕“社会效益、共同利益”这一运作核心 ；
⑵ 提供“质价相符”的服务产品；
⑶ 倡导“以客户为中心”的流程管理思路；
⑷ 建立以流程为基石的客户需求价值链
⑸ 推广“服务务必用心，关键在于细节”的服务理念
2、 实践该模式的思路：
⑴ 强调“注重社会效益”的服务意识，将建立良好的社会效益放在首要位置；
⑵ 强调管理团队的有效运作和服务流程的持续改进；
⑶ 强调公众服务的规范化与特约服务的个性化相结合；
⑷ 致力于共用设施、设备的持续改进和功能提升；
⑸ 致力于培养员工的专业素质以及全员的参与意识；
⑹ 致力于物业功能的提升，塑造符合现代文明的商业经营环境
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