ITIL培训服务设计(pdf 67页)

主要内容
服务设计（Service Design）
服务设计原理
目的和目标
范围（Scope）
对业务的价值
策略、原则和基本概念
流程活动、方法和技术
流程活动、方法和技术（续）
信息管理
CSF和KPI
CSF和KPI（续）
Challenges和Risks
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局域网服务器的搭建技巧(doc 44页)

试论提高软件质量的利器-Valgrind(ppt 34页)

CS架构的服务器设计与实现过程(ppt 22页)

配置Struts2.0及其开发环境(doc 7页)

面向大规模定制的产品族结构和配置管理(pdf 8页)

特种设备物联网体系架构与监管(pdf 25页)