酒店客房部领班培训资料(ppt 138页)

主要内容
一、员工心目中的现代酒店领班
二、领班忌讳的十九种类型
三、怎.么当好客房领班
四、会议内容的顺序
五、对会议主持人的要求
六、怎样组织会议
七、管理理念与技巧
八、领班交接班制度
九、巡楼的方法及注意事项
十、如何安排计划卫生
十一.客房领班应具备的素质
十二、如何作好基层管理者
十三、如何提高员工工作效率
十四、如何管理员工情绪
十五、 如何做好培训

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