物业管理权利和义务培训资料(ppt 88页)

主要内容
物业管理权利和义务
物业管理的权属及义务
物业管理员的职责及守则
物业规章制度与员工纪律
员工礼仪规范与客户关系之处理
常用词组和句子
服务意识、礼貌及礼节之模范
大楼治安管理
消防的实施
火灾的预防和灭火的基本方法
弱电系统
物业内之设备介绍
管理处运作规程

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广东省物业管理条例解析(ppt 64页)

物业管理-服务中心作业指导书(doc 43页)

海那城入住阶段物业管理服务手册(DOC 55页)

某办公住宅楼物业管理方案(doc 45页)

住宅小区物业规范化管理制度(DOC 37页)

某大型住宅小区物业管理方案(doc 66页)