酒店服务培训之餐饮部管理与服务技能培训(doc 79页)

主要内容
第一节  餐饮卫生知识培训
第二节  餐厅服务技能培训
第三节  餐饮采购技能培训

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服务顾问竞赛笔试试题(doc 7页)

创造成功的餐饮品牌之四：餐饮品牌营销(doc 6页)

某知名宾馆管理手册(doc 40页)

团体包餐服务特点与程序(doc 4页)

酒店服务紧急问题处理(ppt 52页)