汽车销售技法详解(ppt 110页)
所属分类：交通运输
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资料简介：
主要内容
接待顾客
接待客户
一 接待顾客礼仪
新客户接待1
新客户接待2
老客户接待
客户喜欢问什么问题?
对客户问题进行归类
你了解自己的爸爸妈妈吗?
怎么回答客户的问题?
需求分析
需求分析1
汽车销售过程中的聊天式的提问
需求分析——冰山理论
案例
需求分析案例1
需求分析2
解决客户问题案例1
产品介绍
三 产品介绍的方法
1）介绍法
——间接介绍法
——逻辑介绍法
2）提示法
——联想提示
3）演示法
六方位车辆介绍（案例）
适时激发客户购买欲望（案例）
试乘过程（案例）
试驾过程（案例）
试架过程（案例）
试乘试架后（案例）
顾客异议的性质
针对产品的异议类型
针对客户心理的异议类型
面对异议时的错误做法
应对异议4步曲
应对异议时的提问很重要
处理异议时的互相理解很重要
三、处理顾客异议的策略
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