ITSMS内审员培训教材(pdf 62页)

主要内容
IT服务管理简介
IT服务产生的背景
IT服务管理流行框架/标准
ISO 20000标准框架
IT服务管理项目的实施
IT服务管理流程解析
内审知识及审核技巧
..............................

上一篇：如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系(p

下一篇：基于手机短信的公交信息查询系统研究(pdf

某集团IT规划与IT机制项目建设(ppt 35页)

IT服务管理经典课件-ITSM简介(ppt 30页)

网络技术及应用(ppt 18页)

C语言与数据结构专题训练(ppt 18页)

关于显示代码查询(doc 11页)

PPP模式在公共服务领域中的应用和分析(pdf 6页)