物业管理实务考试要点(DOC 44页)

第一章、物业服务企业设立和组织机构
第二章  物业管理招标投标
第三章     物 业 管 理 合 同
第四章 早期介入与前期物业管理
第五章    物业的承接查验
第六章  物业入住与装修管理
第七章   房屋及设施设备管理
第八章   物业环境管理
第九章   公共秩序管理服务
第十章  物业管理风险防范与紧急事件
第十一章    财务管理
第十二章    物业管理档案管理
第十三章   人力资源管理
第十四章    客户管理
第十五章    物业管理应用文书

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某广场物业服务的整体设想(doc 57页)

物业管理各类事故应急预案(DOC 32页)

如何提升万科物业良好口碑(ppt 19页)

物业管理的产生和发展(ppt 46页)

办公楼物业管理及服务维护规范(ppt 41页)

物业管理中的礼仪接待管理和服务(doc 4页)