车险相关案例分析(doc 9页)
所属分类:金融保险
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当了十年的有车族了,一直通过业务员购买车险,上星期朋友很不屑地对我说,买车险还找业务员纯属文盲,得,2012都要来了,就算是当流氓也不能当文盲啊,我决定好好研究一下电话买车险的事情。
95550很给力
我根据朋友的推荐,拨通了95550,天平保险的客服电话,据说是24小时服务热线。既然你24小时,我就23点给你打吧,呵呵,看你们有人值班木有。
结果电话响了两声就通了,我懒得听自动语音的提示,直接按了人工服务0键,电话那头立刻提示:“为保证服务质量,您的通话可能被录音。”随即,一个声音甜美的姑娘接了电话。
我算了算时间,从拨打到接通总共不到20秒,一家保险公司的客服有这速度确实很给力了,一个月前,我晚上10点找某某电信办事,结果电话接了20多次还是没接到人工服务那儿去,这俩效率,啧啧,怎么比啊?
值得一提的是,话务员的态度很好,声音很甜,而且普通话相当标准。我的普通话是二甲,自认为相当不错了,那姑娘的起码是一乙。态度好、声音甜,长相应该也是很漂亮的吧?让人神往啊。服务挺周到
老实说,我是一个喜欢挑毛病的人,但对天平保险电话车险我暂时没挑出什么毛病。
电话接通后,我说我想买车险。话务员妹妹第一句话就是“谢谢你对天平保险的信任,请问你是怎么知道天平保险信息的呢?”
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