固话常用业务操作必备手册(doc 38页)
所属分类:通信企业管理
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一、综合客服系统界面登录
二、进入综合业务受理界面
三、建立客户信息
四、市话新装
五、固话导航话机活动业务受理说明
六、市话移机
七、改增值产品及属性
八、改帐务关系
九、亲情1+
固话常用业务操作必备手册内容提要:
帐务关系界面分两部分组成:帐务关系、帐户操作信息。
帐务关系部分记录已选中的帐务信息,并可对已有记录进行操作。
账户操作信息分3个tab页:原帐户信息、帐户生成和帐户查询。页面初始话时原帐户信息页展现当前客户的所有帐户,如果没有则为空。用户可以选中一条点击按钮 添加到帐务关系列表中。如客户原无账户或需要添加新帐户时,打开账户生成页,如下图:填写完整信息后点击“保存账户”按钮,由此可生成新帐户,并展现到下面的帐户清单中。选中新生成的帐户,可以添加到帐务关系中。
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