中国移动全业务支撑工作思路(ppt 45页)
所属分类：通信企业管理
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资料简介：
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中国移动全业务支撑工作思路目录：
1、全业务支撑系统能力建设
2、专题
3、中远期全业务支撑能力储备
中国移动全业务支撑工作思路内容提要：
全业务支撑总体思路：
以NG1-CRM2/BOSS2/宽带P-BOSS1三个系统为核心载体，面向个人、家庭和集团三大类客户，实现对TD/WLAN、宽带/固话、IMS产品和数据/信息产品四大类业务全方位的融合支撑，并利用宽带P-BOSS的资源管理和施工管理功能加强对铁通公司、集团产品合作伙伴和其他宽带业务合作伙伴三大类合作伙伴的掌控，全面使能中国移动在全业务竞争初期特有的发展模式。
中国移动宽带P-BOSS的定位：
发挥好“后发优势”，以客户为中心高起点建设宽带P-BOSS，实现面向客户透明的宽带业务服务提供和保障。
中国移动的宽带P-BOSS要支持中国移动特有的混合发展模式，不仅要支持自有基站光缆延伸模式的接入资源和施工管理，也要支持对铁通、第三方合作伙伴的接入资源管理；
移动业务的全自动服务开通在BOSS中实现；由宽带P-BOSS实现含有人工流程的长流程如（固话、宽带）的服务开通、保障和施工管理，其中施工管理也要对外开放给合作伙伴，包括集团业务的SI、铁通/广电的施工，加强对合作伙伴人员的管控力度，从而保障中国移动在宽带业务混合模式下高水准的服务质量和客户体验。
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