财产保险公司客户服务人员行为规范论述(ppt 26页)

财产保险公司客户服务人员行为规范论述目录：
一、客户服务人员通用规范 
二、报案服务话术
三、柜面服务话术
四、回访服务话术
五、投诉服务话术
六、客户服务人员服务禁语

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个人信贷从业资格考试试题(doc 12页)

全能银行与公司融资(英文版)(pdf 26页)

互联网金融16强企业研究报告（PDF 96页）

人身保险与意外伤害保险的概念(ppt 66页)

商业银行业绩评价体系(ppt 38页)

证券与证券投资工具(ppt 17页)