华为公司路由器产品维护与故障定位(ppt 63页)
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第1章、故障排除步骤和常用方法
第2章、案例分析
华为公司路由器产品维护与故障定位内容提要:
PC不能ping通路由器的上行口地址:
故障现象描述
如何描述故障现象
准确地描述故障现象
同一网段的网络中是否有其他设备业务受到影响?
该问题是否可以复现
正确故障描述
从PC可以ping通网关地址(R3680E的Eth0地址),但是ping不通R3680E的Eth1接口地址,PC的网关配置没有问题。
故障相关信息收集 :
信息收集途径
向受影响的用户、网络人员或其他关键人员提出问题;
根据故障描述性质,使用各种工具搜集情况,如网络管理系统、协议分析仪、相关display和debug命令等;
收集到以下信息
在R3680E上用display ip route查看路由表
在R3680E上打开debug ip icmp和debug arp
短时交通预测的动态出行信息服务协同工作平台(pdf 30页)
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