IT生命周期管理实务(ppt 66页)

资料简介：

IT生命周期管理实务目录：
一、 IT管理工作
二、 没有管理的IT
三、 存在问题
四、 IT管理工具化
五、 工具化管理-头疼医头，脚痛医脚
六、 工具化管理的过程
七、 IT管理的过去和现在
八、 亚太区的客户
九、 亚太区的客户
十、 中国成功案例
十一、 成功案例

 

IT生命周期管理实务内容提要：
IT管理工作：
初次安装操作系统和应用软件
操作系统或应用软件损坏，重新新安装操作系统、应用软件
计算机硬件损坏，购买新的设备，重新配置系统和应用
操作系统或应用升级
数据丢失，数据恢复
安装系统补丁
查杀病毒
usb端口控制管理
解决应用软件的使用问题
保证软件license合法化
工具化管理的过程：
Helpdesk纪录问题
打开资产管理系统，获得客户配置信息
打开远程控制系统，远程解决问题
去远程桌面端利用恢复工具进行恢复
在help工作中纪录工作

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