医疗服务质量管理培训班之服务的补救和改进(ppt 56页)

第四讲 服务的补救和改进
一. 患者不满意面面观
二.患者经历服务失误的反映
三.服务的补救
四.服务补救策略

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吉林省医疗价格标准表(XLS 4页)

医疗服务质量管理培训班(ppt 97页)

JCI标准下的医院安全实践培训讲义(ppt 36页)

医院护理质量考核标准论述(doc 9页)

医疗质量管理(ppt 103页)

医疗器械注册产品标准--根管充填剂(doc 12页)