医药行业制药企业CRM的研究报告详介(doc 23页)
所属分类:医疗行业报告
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2、制药企业CRM战略步骤之一 ——客户信息整合
1) 制药企业CRM战略步骤之一-----------客户信息整合
2) 制药企业CRM战略步骤之二-----------销售过程控制
3) 制药企业CRM战略步骤之三-----------市场活动评估
4) 制药企业CRM战略步骤之四-----------主动服务体验
5) 制药企业CRM战略步骤之五-----------价值客户挖掘
医药行业是个十分特殊的行业,在行业中我将行业内的企业按业务类型和属性进行了划分,按照业务类型划分行业中的企业可分为:医药制造企业、医药商业企业和医疗器械制造企业三大群体。每一个群体按照属性又可分为:独资企业、合资企业、国有股份制企业和民营企业四大类。
综观医药行业对于客户关系管理的需求是实实在在存在的,当然这其中存在着对CRM的认识不同,理解不同的差异,存在着由于企业的类型、属性不一样,对CRM的着眼点和解决问题的出发点不同的差距。但是,整个医药行业特别是制药企业已经深深感受到了来自CRM对于企业管理模式上、经营模式上、生产模式上的冲击。
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