工程部服务意识及处理业主投诉(ppt 15页)

工程部服务意识及处理业主投诉目录：
一、服务意识
二、工程部维修服务规范
三、投诉的处理技巧
1.业主投诉的基本类型
2.处理业主投诉的程序
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建筑工程施工全过程图解(1)(doc 34页)

学校装修施工组织方案培训资料(doc 63页)

工程备案资料培训资料(doc 90页)

顶管工程安全专项施工方案培训资料(doc 59页)

建筑施工准备工作(ppt 58页)

隧道施工监理细则定稿(doc 176页)