论银行营销的八大误区(doc 9页)
所属分类：金融保险
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资料简介：
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论银行营销的八大误区内容提要：
"我们正在制定新的营销方案，预计10月份将会发起一轮营销攻势。"一家银行的客户经理表示，各家银行对营销的重视程度超过了以往。如果说过去银行只拿出10%的精力用于营销环节的话，那么现在至少将投入40%的精力。
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概念纠偏：客户是资产而不是上帝营销建言：过分强调把客户当成上帝，银行缺乏主动性话语权，给客户提供的理财、投资的指导性意见则显得被动，银行完全是根据"上帝"而调整营销计划。另一方面，当银行服务、技术出现问题或引发客户不满时，"上帝"与银行之间就有可能产生矛盾或隔阂，这将使银行更加被动。
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重视售前服务营销通常情况下，当银行把产品出售之后，后续的服务则显得乏力或无法跟进，这不仅影响了客户的消费情绪，还会对他人使用该产品产生不利的影响。因为银行不能随时了解该产品给客户带来的优劣是什么，在使用过程中是否发生技术问题等，无法第一时间了解消费者在使用产品时遇到的各种问题。归根结底，只重视销售结果，忽视售后服务营销对银行将会产生不利因素。
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