通信企业问题分析与解决流程(ppt 42页)

通信企业问题分析与解决流程目录：
壹. 认识问题
(一). 问题的分类
(二).问题如何发现（真的没有问题吗？）
贰. 问题5阶段解决过程
(一). 何谓PSP
(二).问题分析与解决操作
(三). PSP问题分析与解决流程
参. 问题5阶段解决过程
(一). 第一阶段确认并定义问题
(二). 第二阶段分析原因
(三). 第三阶段设定目标
(四). 第四阶段形成解决方案并执行

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