卓绩效评价准则(DOC 31)
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前言………………………………………………………………………………………………Ⅲ
引言………………………………………………………………………………………………Ⅳ
1 范围……………………………………………………………………………………………1
2 规范性引用文件………………………………………………………………………………1
3 术语和定义……………………………………………………………………………………1
4 评价要求………………………………………………………………………………………1
4.1 领导…………………………………………………………………………………………1
4.2 战略…………………………………………………………………………………………2
4.3 顾客与市场…………………………………………………………………………………3
4.4 资源…………………………………………………………………………………………4
4.5 过程管理……………………………………………………………………………………6
4.6 测量、分析与改进…………………………………………………………………………6
4.7 经营结果……………………………………………………………………………………7
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