通信企业内部审核培训资料(ppt 64页)

通信企业内部审核培训资料目录：
1、审核的核心原则
2、审核的种类
3、审核的目的
4、审核阶段 
5、确定审核准则
6、选择审核员
7、审核员的特性
8、提高内审员水平的方法
9、检查表  Checklist 
10、使用检查表的好处
11、确定审核方案
12、审核的时机安排
13、审核员小组会议 
14、审核执行
15、沟通技巧
16、问题的种类
17、封闭式的问题
18、开放式的问题
19、引导式的问题
20、多重式的问题
21、有效的听
22、影响倾听的因素
23、评审观察点
24、不符合事项报告
25、审核报告
26、审核报告的内容
27、纠正及预防措施

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