论零售行业经营导向的绩效管理(ppt 35页)

所属分类：零售行业

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资料简介：

论零售行业经营导向的绩效管理目录：
1、绩效管理探源
2、绩效管理的三个侧重点
3、业务流程优化与绩效管理

论零售行业经营导向的绩效管理内容提要：
控制导向的绩效管理——简单排序：
完全由直接上级凭个人判断作出排序
张三
李四
王五
赵六麻子
适用于小公司，与人治管理相匹配
效率高、效益差
……

发展导向的绩效管理——360度评估：
参与评价者——上级、同事、下属、客户
是全面的评价，信息更真实、完整
不同的评价者应当评价不同的方面
关注改进而不是奖惩
操作复杂，成本高
可结合其他考核方法
……

平衡计分卡的核心思想：
通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四方面指标之间相互驱动的因果关系，展现组织的战略轨迹，实现绩效考核-绩效改进以及战略实施-战略修正的目标。

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