日化行业追求全面卓越绩效之模式(ppt 139页)
所属分类：日化行业
文件大小：1209 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
日化行业追求全面卓越绩效之模式目录：
一、全面质量管理
二、TQM的推动建立在若干关键的假设之上
三、TQM的核心价值 (一)
四、近年来TQM新增的内涵
五、新的全面质量管理典范
六、达成全面质量管理的要点
七、全面质量管理（TQM）与传统管理（TM）的区别
八、全面开放国家质量奖评审项目
九、国家质量奖评审标准及权重
十、国家质量奖评审项目整合性架构
十一、追求全面卓越绩效之模式
日化行业追求全面卓越绩效之模式内容提要：
TQM是：
缝合组织上下与左右缺口的新途径
强调组织没有上下属的关系,只有平等的团队合作伙伴关系
追求全面卓越绩效的模式model
……
全面质量管理：
一个企业或组织具有清楚的使命与愿景，以顾客需求为中心，承诺为顾客创造最大价值。各阶层经理人领导全员（包括垂直与水平、跨部门及跨组织结构）参与，提升人力资源素质，重视知识管理，采用科学方法与工具， 以有策略及有系统的方式， 持续改进流程的QSDFCISer(质量，速度，交期可靠，弹性， 成本， 创新，服务) ，贯彻组织的核心价值，满足或超越内外部顾客的期望。它不但重视产品质量，也重视经营质量、经营理念与组织文化。也就是以全面质量为核心的管理，追求全面性的卓越绩效，提升企业(组织)的竞争力。
……
TQM的推动建立在若干关键的假设之上：
Built-in：组织里的每一个人都有责任持续改善。解决问题不光只是管理队伍的责任而已。
为追求卓越，组织里的每一件事情都可以改变，而且可以实时改变。
寻求全面质量管理必须做到没有妥协，公司在每一件产品、每一项服务与每一个过程都要做到『一流』（最好）。
质量是由顾客来定义，凡是不能满足或超越顾客期望的，就不是质量。
成本过高的主要原因是不良质量。必须要有积极态度与作法来消除浪费、重做、报废、检验及其它由于不能『第一次就做好』而发生的成本。
TQM是由高阶主管来推动变革的过程，他必须主动而高度参与变革。
只有所有员工把顾客的需求时时放在心上，以团队工作、教育训练如何改善质量的方法，并把权力下授给他们，让他们有能力、有权力去作决策、有责任及负担成败之责，才能真正满足或超越顾客的期望。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
