零售行业管理技巧培训资料(ppt 30页)
所属分类:零售行业
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1、督导的角色和责任
2、授权技巧
3、激励技巧
零售行业管理技巧培训资料内容提要:
授权六步骤:
第一步:仔细选择工作
第二步:仔细选择人选
第三步:准备人选
第四步:工作指引
第五步:确认理解
第六步:跟进
……
强化员工工作行为的工具:
正面强化
负面强化
惩罚
消退
……
授权过多的原因:
不可接受的理由:
不喜欢的任务
懒得去做
为证明自己的权威
认为所有的事都可以授权
不会做的任务
可接受的理由:
培训/辅导
继任计划
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