零售行业的工作绩效管理(ppt 52页)
所属分类：零售行业
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资料简介：
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零售行业的工作绩效管理目录：
1、为什么要进行绩效评估
2、工作绩效评价的步骤
3、谁来进行工作绩效评估
4、绩效评估的方法
5、可能会出现的问题及相应的解决办法
6、工作绩效面临的挑战
7、战略性绩效评估（补充资料）
8、资料
零售行业的工作绩效管理内容提要：
交替排序法（alternative ranking method）：根据某些工作绩效评价要素将员工从绩效最好的人到绩效最差的人进行排序。
操作：
（1）将需要进行评价的所有下属人员名单列举出来
（2）在每种要素上，挑出表现最好和最差的员工
（3）在剩下的员工中挑出最好和最差，以此类推
……
目标管理法应注意避免的问题：
（1）设置目标不够明确，不具可衡量性，如：“能够更好地完成培训任务”和“使四名下属人员在本年度获得某项资格证书”，目标设置和绩效的关系，清晰明确的目标倾向于更高的工作绩效。
（2）文书工作过多，手续太繁琐──这正是MBO应当减少的。
（3）确立目标的过程有时演变成一种“bargaining”。
……
面谈的主要类型：
1.晋升面谈：绩效令人满意，即被提升。主要目标是讨论职业发展规划，以及进入新岗位的行动计划
2.维持面谈：绩效令人满意，但没有提升机会。维持面谈并非容易，关键要找到这时能激励员工新的工作热情的内容，比如假期，奖励或更大的工作责任等。
3.改进面谈：绩效欠佳，但可以改善。面谈的目的是制定行动计划。
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