通信行业实现高绩效的五项实准则(ppt 222页)
所属分类：通信企业管理
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资料简介：
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通信行业实现高绩效的五项实准则目录：
第一部分：业绩为先，成功管理的基本准则
第二部分：建立认同感，明确组织目标
第三部分：准备战斗，为您的团队配备工具、才干和技术
第四部分：增进绩效，营造争创佳绩的氛围
第五部分：架设通往成功之桥，培养人际关系
第六部分：保持音调和谐，不断创新和发展
通信行业实现高绩效的五项实准则内容提要：
解决绩效难题需要做些什么?
您是否有明确的行动方向?
您和您的员工是否有一系列明确的目标和有效的手段?
是否所有的人 都在集中精力做好对于创造业绩起关键作用的工作?
您的员工在向公司内部顾客和外部顾客提供服务时,能协调合作吗?
您是否将有效的人员配备和培训放在优先地位?您是否能及时排除影响工作绩效的障碍?
您有自己的个人绩效改善计划吗?
您是否认真考虑过如何培养您的员工?
……
明确目标的四个关键方法：
通过设定工作团队的首要目标和使命，使组织的每一个成员在思想上保持一致。现代企业中的每个员工都应当知道组织需要什么，以及每一个岗位如何为组织整体目标的达成做出自己的贡献。
阐明您在组织中创造价值的角色。您可以从上司、部属以及任何能为您提供有效支持、有助于您达到目标的人那里获得有关信息。
帮助您的工作团队形成清晰而富有意义的目标和考核方法，以便能用一张有效的记分卡追踪记录其工作绩效。
灵活界定组织中每一位成员的角色，使其对自己的职责有一个清晰的概念，明确自己必须做些什么以帮助组织完成其首要的使命和目标。
……
现场诊断——您是在做真正需要做的工作吗？
静下来认真考虑一下，作为一名经理，您目前工作的主要职责是什么？
现在把所有的工作事项列成一份清单，先不要考虑它们的优先顺序。
要求您的上司就您应履行的职责列出一份清单（假定您与组织的要求保持高度一致）。一旦您又了两份清单，将它们并排放在一起，看看有哪些项目是相同的 。
为了从另一个角度获取以上信息，挑选您团队中的部分核心成员，让他们回答一个简单的问题：“你们期望我做些什么以帮助你们完成任务和提高顾客满意度？”先让他们单独回答问题，然后集体讨论列出清单，最后列出要点，以此明确员工们对您的期望。
比较这三份清单，看看您自己对工作的看法与您的上司和部下的看法有何不同，从中能汲取哪些有益的东西？
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