烟草行业班组长日常管理讲义(ppt 89页)

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资料简介：

烟草行业班组长日常管理讲义目录：
一、班组长的重要性
二、班组长的基本技能
三、班组长基本的日常工作
四、生产过程中的核心业务
五、车间目标管理

烟草行业班组长日常管理讲义内容提要：
现场管理者的定义：
管理能创造更多价值的“现场”的负责人
有权利和责任直接指挥和控制的人
通过对部下的管理来创出成果的人
指导作业或分配业务的人
……

标准化和例外管理：
1、下属能做的事都交给下属去做
2、把自己的工作标准化后交给下属
3、自己应把握“例外”的工作
……

有效沟通——技巧：
了解对方
基于事实
尊重对方
言辞适切
正视差异
寻求共同点

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