烟草专卖店管理完全手册(ppt 67页)
所属分类：烟草行业
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资料简介：
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烟草专卖店管理完全手册目录：
第一章 专卖店的经营管理
第二章 销售服务管理
烟草专卖店管理完全手册内容提要：
卖场布置：
1、依据公司要求，由广告部主导专卖店配合进行布置，样品架、海报、POP、标价签等。
2、休息椅、试衣镜的放置必须定位，不得妨碍顾客的走动路线。
3、POP海报的悬挂不可阻挡顾客对样品陈列的视线。
4、 POP海报告示牌粘贴于墙上时，必须注意整齐对称及美观
……
卖场销售管理的三种“意”
1、何为“三意”：即诚意、热意（热情）、创意
2、以诚意、热意得到信赖
3、以创意扩大成果并使工作更充实
4、以诚意、热意（热情）、创意等三意从事工作
……
等待时机时不应：
1. 和同事闲聊；
2. 靠着柱子或柜子胡思乱想；
3. 阅读周刊；
4. 远离专卖店到别处闲逛；
5. 欲批评顾客服装、发型等，不怀好意地瞧；
6. 打哈欠；
7. 顾自做事，连顾客来到眼前也不知道。
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